Faqs

Wir erhalten eine sehr hohe Anzahl von E-Mails, die meisten können einfach durch Lesen unserer umfangreichen FAQ beantwortet werden.

In einigen Fällen, wenn wir ein hohes Auftragsvolumen haben, priorisieren wir dringende E-Mails und E-Mails, die nicht durch Lesen der FAQ beantwortet werden können.

Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort erhalten haben, können Sie davon ausgehen, dass Ihre E-Mail/Frage beantwortet werden kann, indem Sie die FAQ lesen.

Wir entschuldigen uns dafür, da wir ein kleines Team sind, uns bemühen, so schnell wie möglich zu versenden und auf dringende E-Mails zu antworten.

Sie bestellen auf eigenes Risiko.

- Versichern Sie Ihre Produkte mit der von uns angebotenen Versicherungsoption;

- Wir liefern Ihre Pakete nicht aus und jede Bestellung hat ihre Lieferzeit.

- - Bestellungen, die in Bitcoin / Litecoin bezahlt werden, haben Vorrang.

Bitte lesen Sie die FAQ sorgfältig durch, bevor Sie bestellen oder uns kontaktieren. Darin sind die allgemeinen Bedingungen aufgeführt, die Sie akzeptieren, wenn Sie bei uns bestellen.

Das Kontaktformular finden Sie in den FAQ.

Sie sind in Ihrem Land volljährig.

Gemäß den in Ihrem Land geltenden Gesetzen ist es legal, die auf dieser Website bereitgestellten Produkte anzuzeigen, zu kaufen und zu erhalten.

Es können Zölle, lokale Steuern, Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Diese Rechte und Beträge liegen nicht in der Verantwortung von Dutch Orange. Sie liegen in der Verantwortung des Käufers und in voller Verantwortung sowohl für Erklärungen als auch für Zahlungen an die zuständigen Behörden und / oder Organisationen in Ihrem Land.

Dutch Orange lehnt jede Verantwortung im Falle der Beschlagnahme der Lieferung durch den Zoll ab.

Dutch Orange kann in keiner Weise für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die falsche, korrekte oder illegale Verwendung seiner Produkte verursacht wurden.

Wir erstatten nicht.

Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die vom Zoll vernichtet oder beschlagnahmt werden.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die durch Postdienste während des Transports verloren gehen

Dutch Orange verkauft nur Produkte, die in den Niederlanden legal sind. Wir bemühen uns, über den rechtlichen Status unserer Produkte in anderen Ländern wie z. Unsere Politik sieht vor, dass wir keine Produkte in Länder versenden, in denen sie illegal sind.

Natürlich sind uns bestimmte Gesetzesänderungen oder neue Gesetze möglicherweise nicht bekannt. Dies bedeutet, dass Dutch Orange jegliche Verantwortung für die Legalität eines Produkts in einem anderen Land als den Niederlanden ablehnt. Bitte überprüfen Sie, ob das Produkt, das Sie bestellen möchten, in Ihrem Land legal ist.

Missbrauche unsere Produkte in keiner Weise und bestelle nicht, wenn du unter 18 Jahre alt bist.

Wenn Sie irgendeine Krankheit haben oder MAO-Hemmer oder Medikamente einnehmen, verwenden Sie unsere Produkte nicht. Fragen Sie im Zweifelsfall Ihren Arzt.

Unsere Produkte sind nicht zur Behandlung, Heilung, Vorbeugung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.

Fahren oder benutzen Sie keine schweren Maschinen, wenn Sie unsere Produkte verwenden.

Dutch Orange oder eine seiner Tochtergesellschaften kann unter keinen Umständen für Schäden oder Verletzungen haftbar gemacht werden, die durch die Einnahme, Verwendung oder den Missbrauch eines der Produkte auf der Website verursacht werden.

Dutch Orange kann nicht für die Handlungen seiner Kunden verantwortlich gemacht werden.

Wir raten dringend davon ab, unsere Produkte in Ihrem Land weiterzuverkaufen.

Wir sind nicht verantwortlich für Probleme mit der Polizei nach den oben genannten Wiederverkaufsaktivitäten

Mit dem Kauf dieser Produkte akzeptieren Sie alle in diesem Haftungsausschluss enthaltenen Bedingungen. Dutch Orange befürwortet keinen Verstoß gegen das Gesetz.

Unsere Datenschutzrichtlinie ist klar: Wir sammeln über diese Website keine anderen personenbezogenen Daten als Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Wir verkaufen, vermarkten oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter.Notre politique de protection de la vie privée est claire : nous ne recueillons aucune donnée à caractère personnel via ce site web autre que les informations que vous nous communiquez volontairement. Nous ne vendons, ne commercialisons et ne mettons pas vos données à caractère personnel à la disposition de tiers.

Familienunternehmen, wir produzieren und versenden unsere Produkte selbst aus den Niederlanden.

Wir sind ein kleines Team von Enthusiasten und möchten unsere berühmten Produkte mit der Welt teilen!Entreprise familiale, nous produisons et envoyons nous-même nos produits depuis les Pays-Bas.

Nous sommes une petite équipe d'enthousiastes et souhaitons partager avec le monde entier nos fameux produits !

Keine Sorge! Bei DutchBlends.org verstehen wir, wie wichtig Ihre Bestellung ist. Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen und zu 100% versichert sein, sind Sie für eine kostenlose Neusendung zu 100% berechtigt. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.

Wir akzeptieren Bitcoin / Litecoin / XMR, überweisungen und karte.

Jede Option hat Kosten und eine Frist:

- Kryptowährungen bieten eine sofortige Zahlung von -15%
- Transfers sind kostenlos

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf ein Zahlungstool.

Um auf alle Zahlungsoptionen zuzugreifen, erstellen Sie ein Konto und validieren Sie es, indem Sie auf den in der Bestätigungs-E-Mail erhaltenen Link klicken.

Versuchen Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto erneut zu bestellen.

Sie können Ihre Bestellung bis zum Zahlungseingang ändern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Danach können Sie die Bestellung nicht mehr ändern.Vous pouvez modifier votre commande jusqu'à la réception du paiement, en contactant le service client. Par la suite, il vous sera impossible de modifier la commande.

Sie können Ihre Bestellung bis zum Zahlungseingang stornieren.

Bestellungen, die auf Zahlung warten oder deren Zahlung fehlgeschlagen ist, werden automatisch innerhalb von fünf Tagen storniert. Sie müssen uns nicht kontaktieren, um sie zu stornieren.Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à la réception du paiement.

Um mehr zu erfahren, gehen Sie zu Ihrem Konto auf der Registerkarte Bestellverlauf.

Wir sind ein kleines Team, manchmal dauert es lange, Ihre Bestellungen vorzubereiten ... Vielen Dank für Ihre Geduld. 

Der Fehler ist menschlich. Möglicherweise haben wir den Status geändert, ohne dies absichtlich zu tun, oder wir haben einen falschen Status festgelegt! Wenn sich der Status innerhalb von 48 Stunden immer noch nicht ändert, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir den Status Ihrer Bestellung bestätigen können.

Einige Zahlungen erfolgen nicht automatisch. Wir müssen sie manuell validieren und verifizieren. Bitte warten Sie, während wir die notwendigen Kontrollen durchführen.Certains paiements ne sont pas automatiques. Nous devons les valider et les vérifier manuellement. Merci de patienter le temps que nous effectuions les vérifications nécessaires.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden. In einigen seltenen Fällen kann dies jedoch je nach Auftragsvolumen bis zu 4 Tage dauern.

Sie können Ihren Code in das dafür vorgesehene Feld auf der Zahlungsseite eingeben. Die Codes sind nicht kumulativ.

Beispiel: Wenn Sie mehrere haben, kann bei der Bestellung nur eine davon verwendet werden.

Nach der Bestellung kann kein Aktionscode angewendet werden.

Absolut ! Aber Vorsicht: Der Code ändert sich! Gehen Sie zu Ihrem Konto, um den neuen Code automatisch mit dem neuen Betrag zu erstellen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Groß- und Kleinschreibung respektieren.

Wenn Sie versucht haben, Ihren Code für eine Bestellung zu verwenden, die nicht validiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Gültigkeitsbedingungen Ihres Codes aktualisieren können.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die betreffende Bestellnummer sowie den Gutscheincode / die Gutscheinnummer an.

Sofern in einer Sonderaktion keine Frist festgelegt ist, ist eine Gutschrift drei Monate ab Ausstellungsdatum gültig.

Wir liefern in der gesamten Europäischen Union.

Die Versandkosten sind bei Standardlieferung kostenlos.

Für alle Bestellungen ist eine Option für nachverfolgte Briefe zum Preis von 15 € erhältlich

Eine Briefoption mit anschließender Versicherung und Diskretion + ist zum Preis von 25 € erhältlich für Bestellungen bis 143 Euro. Die Versicherungskosten betragen darüber hinaus 50 Euro.

Sie bestellen auf eigenes Risiko: Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Versicherung!
Eine Versicherung kann nur vor dem Absenden der Bestellung abgeschlossen werden! Aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen, wenn Sie Ihren Warenkorb validieren.

Wir bieten immer kostenlosen Versand an, außer bei festen Mischungen, bei denen wir verpflichtet sind, die Produkte mit der Tracking-Option zu versenden.

Wenn Sie kostenlosen Versand wünschen, ändern Sie bitte Ihren Warenkorb entsprechend.

In der Regel dauert die Lieferung zwischen 3 und 21 Werktagen. Wochenenden gelten nicht als Arbeitstage. 21 Arbeitstage entsprechen also 4 vollen Wochen.

Ja, alle unsere Produkte werden in einem diskreten Brief verschickt, auf dem weder der Name Dutch Orange noch die Adresse des Absenders angegeben sind.

Wir bieten auch eine Option für einen noch diskreteren Versand an.

Ja.

Postfächer sollten nicht an die Dienste eines bestimmten Spediteurs (Typ DHL) angeschlossen werden.. 
Les boîtes postales ne doivent pas être rattachées aux services d'un distributeur particulier (type DHL).

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Gebühren an.

Wir arbeiten mit PostNL. PostNL-Pakete werden dann von verschiedenen Spediteuren übernommen. Wir können Ihnen nicht die Wahl eines alternativen Anbieters anbieten.

Für den kostenlosen Versand sollte der Postbote Ihr Paket in Ihrer Mailbox lassen, wenn Sie während der Lieferung nicht anwesend sind. Wenn Ihre Box zu klein ist, sollte der Postbote eine Nachricht hinterlassen.

Wenn Sie sich für die Folgeoption entschieden haben, müssen Sie zur Post gehen und unterschreiben, um den Brief zu erhalten, wenn Sie ihn beim Passieren des Postboten nicht von Hand abgeholt haben.

Mehrere Faktoren können die Tatsache erklären, dass die Tracking-Informationen nicht auf dem neuesten Stand sind (fehlender Scan, Zoll, Paket bis zur Zustellung ...). Leider haben wir keine Kontrolle über die Postdienste ...

Achtung: Das Follow-up garantiert in keinem Fall den guten Empfang der Ware. Das Follow-up führt zu keiner Entschädigung.

Die Lieferzeit ist die gleiche, mit oder ohne Nachverfolgung… Entschuldigung!

Die Versicherung funktioniert nur für verlorene oder gestohlene Pakete, d. H. Pakete, die nicht angekommen sind.

In keinem Fall werden Pakete behandelt, die offen empfangen und von ihrem Inhalt geleert wurden, oder Pakete, die nicht empfangen und an den Absender zurückgesandt wurden. Wir haben keine Absenderadresse: Treffen Sie Ihre Vorkehrungen, um das Paket persönlich zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Adresse gemacht haben: Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, ist keine Änderung mehr möglich.

Es wird empfohlen, eine Telefonnummer anzugeben. Dies ist nur möglich, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben: Wir können keine zusätzlichen Informationen bereitstellen, sobald die Bestellung bestätigt wurde!

Geben Sie daher bei Ihrer Bestellung unbedingt alle erforderlichen Felder ein.

Wenn Sie Samen und Anbausätze mit anderen Produkten bestellt haben, wurden Ihnen zwei separate Pakete zugesandt. Man wird notwendigerweise einen Tracking-Link haben und die Samen und / oder Kits enthalten. Das andere Paket wurde gemäß der bei Ihrer Bestellung ausgewählten Option gesendet.

Jedes Paket hat seine Lieferzeit.

Wenn Sie der Meinung sind, dass dies ein Fehler ist, zögern Sie bitte nicht, uns mit einem Foto der erhaltenen Produkte und dem abgestempelten Brief zu kontaktieren.

Tracking ist eine Versandoption. Die Kosten betragen 15 Euro.

Die kostenlose Versandoption wird mit einem einfachen Brief verschickt. Wenn Sie sich für den kostenlosen Versand entscheiden, ist keine Sendungsverfolgung verfügbar.

Wir sind nicht verantwortlich, wenn Ihre Bestellung verloren geht oder gestohlen wird.

Es wird keine Entschädigung gewährt, außer für tatsächlich verlorene Pakete und nur, wenn die Option zum Versenden mit Versicherung ausgewählt wurde.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Leider liefern wir nicht an Packstation. Geben Sie KEINE Packstation-Adresse ein, da Ihr Paket das Ziel NICHT erreicht. Sie sind allein verantwortlich für die Endadresse und es wird keine Entschädigung angeboten.

Ja ! Die Erstellung von "Gast" -Bestellungen ist nicht zulässig.

Durch das Erstellen eines Kontos erhalten Sie Zugriff auf alle Zahlungsmöglichkeiten und Treueaktionen.Oui ! Nous ne permettons pas la création de commandes en "invité". 
La création d'un compte vous donnera accès à toutes les opportunités de paiement et aux promotions de fidélité.

Klicken Sie hier, um auf den detaillierten Status Ihrer Bestellung und Ihren Verlauf zuzugreifen.

Alle unsere Produkte sind in den Niederlanden legal. Überprüfen Sie die geltenden Gesetze in dem Land, in das Sie importieren möchten. Dutch Orange lehnt jede Verantwortung gegenüber Dritten ab, wenn Sie einen Artikel importieren, der gemäß den für Ihren Standort geltenden Bestimmungen als illegal gilt.

Dutch Orange enthält kein natürliches THC. Einige Screenings können jedoch auf das Vorhandensein hinweisen. Wir empfehlen, dass Sie unsere Produkte nicht verwenden, wenn Sie bald ein Screening durchführen möchten.

Autsch ... Die Komposition ist geheim. Entschuldigung, ich kann dir nicht mehr sagen! Wissen Sie, dass wir unser Bestes geben, um Ihnen zuverlässige und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten.